Consulta
Llave de paso: dónde está y cómo cerrar el agua
Revisada el 23/10/2026.
Hay dos llaves de paso y solo una es tuya. La tuya está en la instalación interna, justo después del medidor, y es la que cerrás para cortar el agua de la casa. La otra está dentro del nicho, entre la red y el medidor: según el reglamento de OSE solo la opera personal autorizado de OSE y su uso está vedado al público. Si no hay forma de cerrar la tuya, OSE recibe el pedido de abrir o cerrar la llave como reclamo operativo, gratis y las 24 horas.
Cuál es cuál
- La llave del cliente (artículo 53): va en la instalación interna, a continuación del medidor. El titular es responsable de su manejo, conservación, mantenimiento y reposición.
- La llave de OSE (artículo 52): dentro del nicho, entre la red y el medidor. No la toques; el artículo 77 prohíbe al cliente manipularla.
Cuándo cerrar la tuya
Ante una pérdida fuerte, una canilla que no se puede cerrar o un caño roto, cerrá la llave de paso general. Si hay agua cerca de enchufes, del tablero o de un termotanque, cortá primero la luz desde el tablero. También conviene cerrarla antes de cualquier arreglo. Ojo: cerrarla frena el agua que entra, pero no descarta una pérdida; para saber si hay una, mirá cómo detectar una pérdida de agua y humedad en la pared por pérdida de caño.
Si la llave no cierra o está trabada
No fuerces: podés romperla. Como criterio nuestro, conviene accionarla de vez en cuando para saber que funciona, no esperar una emergencia. Si no cierra, hay que cambiarla, y eso es trabajo de un sanitario: mirá cuánto cobra por visita y buscá en el directorio.
Mientras tanto, OSE atiende por el trámite de reclamos operativos los pedidos de abrir o cerrar la llave de paso: se hace en línea, en un Centro de Servicio con agenda o por teléfono al 0800 1871 (*1871 desde celular), gratis y las 24 horas. La página oficial pide la dirección del servicio y está actualizada al 08/09/2025.
Y si abriste la llave y el agua sale con poca fuerza, revisá poca presión de agua en casa.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está la llave de paso de la casa?
Debería estar en la instalación interna, a continuación del medidor. Si no la encontrás, pedile a un sanitario que te la marque.
¿Puedo cerrar la llave que está dentro del nicho del medidor?
No: el reglamento de OSE dice que esa llave solo puede ser operada por personal autorizado. Si no podés cerrar la tuya, hacé un reclamo a OSE.
¿Cómo pido que OSE cierre o abra la llave de paso?
Por el trámite de reclamos operativos: en línea, en un Centro de Servicio o al 0800 1871, gratis.