Guía

Cómo detectar una pérdida de agua en tu casa

Revisada el 06/10/2026.

Medidor de agua en su nicho de la vereda — Imagen ilustrativa

Consultado el 6 de octubre de 2026. Las fuentes de otros países están marcadas como tales. Esta nota no menciona sanitarios ni empresas.

¿Cómo sé si tengo una pérdida de agua? La prueba más simple es la del medidor de OSE: cerrá todas las canillas, no tires la cisterna y no uses agua; anotá lo que marca el medidor y volvé a mirarlo después. La agencia ambiental del gobierno de EE. UU. (EPA) sugiere esperar dos horas: si el medidor no marca exactamente lo mismo, es probable que haya una fuga. Después revisá la cisterna, las canillas y las paredes, y llamá a un sanitario si el medidor se mueve y no encontrás por dónde se va el agua.

Primero, la seguridad. Si hay agua cerca de enchufes, alargues, el tablero, el termotanque o cualquier aparato eléctrico, cortá la luz desde el tablero antes de tocar nada y cerrá la llave de paso. No pises el charco ni desenchufes aparatos mojados con la luz prendida. La llave de paso de tu casa está al lado del medidor, según URSEA. La que está dentro del nicho, entre la red y el medidor, es de OSE y solo la puede operar personal autorizado de OSE (artículo 52 del reglamento de prestación de servicios).

La prueba del medidor, paso a paso

Cerrá todas las canillas y no uses agua: ni cisterna, ni ducha, ni lavarropas. Si vivís con más gente, avisales.
Anotá los números del medidor o sacale una foto, que queda con la hora.
Esperá sin usar agua. La EPA (gobierno de EE. UU.) propone dos horas sin tirar la cadena ni abrir ninguna llave.
Volvé a mirar el medidor. Si el número cambió y nadie usó agua, hay consumo que no estás viendo.

Si el medidor se mueve, la pérdida está en algún punto después del medidor, en lo que el reglamento de OSE llama instalación interna: los componentes del servicio de agua del inmueble que se ubican después del medidor (artículo 2). Si en cambio ves agua que brota en la vereda o en la calle, eso se denuncia a OSE como pérdida en la vía pública: 0800 1871, *1871 desde el celular o WhatsApp 091 001 871. La denuncia no tiene costo.

Revisá la cisterna y las canillas

La cisterna puede perder sin que se note, porque el agua se va directo por la taza. Si tenés un depósito a la vista, detrás del inodoro, la EPA (gobierno de EE. UU.) propone una prueba con una gota de colorante de alimentos en el tanque: si después de 10 minutos aparece color en la taza sin que hayas tirado la cadena, hay una fuga. En las cisternas de colgar o embutidas en la pared la prueba es más difícil; mirá si queda un hilo de agua corriendo por la taza o si se oye que la cisterna carga sola. Qué piezas fallan y qué podés revisar está en la nota sobre la cisterna que pierde agua.

Con las canillas, la EPA recomienda escuchar si hay goteos en toda la casa. Revisá también la canilla del patio, la de la pileta del lavadero y la conexión del lavarropas. Para el arreglo, mirá la nota sobre la canilla que gotea.

Manchas, humedad y otras señales

Cuando la pérdida está dentro de una pared o bajo el piso, no se ve el agua pero sí sus efectos. Estas señales no prueban por sí solas que haya una pérdida de la instalación, porque la humedad también puede venir de la lluvia o de condensación, pero justifican hacer la prueba del medidor:

Manchas de humedad en la pared o en el techo debajo de un baño o de la cocina.
Pintura que se infla, revoque que se desprende o moho que vuelve aunque limpies.
Baldosas flojas o un sector del piso siempre húmedo.
Ruido de agua corriendo con todas las canillas cerradas.
Un sector del jardín o del patio que está siempre mojado aunque no llueva.
Una factura de OSE con un consumo mucho más alto que el de tus meses anteriores.

No rompas paredes para buscar: primero hacé la prueba del medidor y anotá los resultados. Le van a servir al sanitario para saber por dónde empezar.

Cuándo llamar al sanitario

Llamá a un sanitario si el medidor se mueve con todo cerrado y la cisterna y las canillas están bien, si hay manchas que crecen, si el agua sale de una pared o del piso, o si hay agua cerca de la instalación eléctrica (después de cortar la luz). URSEA recomienda arreglar las fugas tan pronto como sea posible, y el reglamento de OSE pone a cargo del titular del servicio mantener la instalación interna en buen estado (artículo 77).

Para explicarle el problema, armá el mensaje para el sanitario con lo que viste: qué marcó el medidor, cuánto tiempo esperaste y dónde está la mancha. Para tener una referencia de precios, mirá cuánto cobra un sanitario por visita.

Guardá las fotos del medidor con su hora y la boleta del arreglo. Si la factura vino alta, vas a querer esos datos para reclamar; qué dice OSE sobre eso está en la nota sobre la factura de OSE alta por una pérdida.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo que esperar en la prueba del medidor?

La EPA, del gobierno de EE. UU., propone dos horas sin usar nada de agua. Si el medidor no marca lo mismo al final, es probable que haya una fuga.

¿Cómo sé si pierde la cisterna?

Si el depósito está a la vista, poné una gota de colorante de alimentos en el tanque. Si a los 10 minutos aparece color en la taza sin tirar la cadena, pierde.

¿A quién aviso si veo agua en la vereda?

A OSE, como pérdida en la vía pública: 0800 1871, *1871 desde el celular o WhatsApp 091 001 871, sin costo.

¿Qué hago si hay agua cerca de enchufes?

Cortá la luz desde el tablero antes de tocar nada, cerrá la llave de paso y recién después llamá al sanitario.